Réservations

Conditions Générales de Vente et Informations diverses

• Les prix indiqués sont valables pour la saison 2026 
• La taxe de séjour de 0,6€/j (chambre) ou 1,5€/j (gîte) est de appliquée pour toute personne âgée de 18 ans et plus
• Haute saison: 03/07 au 30/08 et certains WE de mai et juin
  Moyenne saison: 01/04 au 02/07, 31/08 au 30/09 et vacances scolaires en basse saison
  Basse saison: 01/10 au 31/03 (vacances scolaires de Toussaint et Noël: moyenne saison)
• Les Gîtes sont accessibles toute l’année pour des périodes de 7 jours minimum en haute saison et 3 jours minimum sinon
  
• Les chambres d’hôtes sont accessible de mai à fin septembre pour des séjours de 3 nuitées minimum. En cas de disponibilité, il est possible d’effectuer des séjours de 2 nuitées moyennant supplément de 25€/nuitée
• Arrivée : 15h00. à 18h00 sauf accord du propriétaire (24h00 minimum). Toute arrivée en dehors de ces horaires sans accord préalable sera facturée 25€ (50€ après 21h00).
• Départ : sauf accord préalable du propriétaire les chambres doivent être libérées pour 10h00 et la propriété pour 11h30′ au plus tard .
  Tout dépassement pourra donner lieu à une facturation allant jusqu’à nuit supplémentaire.
• Le petit déjeuner buffet est inclus dans les prix indiqués pour toutes les chambres d’hôtes. Le petit déjeuner est disponible pour les locataires des gîtes moyennant supplément (12,5€).
• Le WIFI est accessible gratuitement dans les chambres et gîtes
• Le linge de lit et les serviettes de toilette sont inclus pour tous les logements (gîtes et chambres)
• L’entretien des chambres est inclus.
  Pour les gîtes, il est effectué en fin de séjour moyennant supplément (cf tableau réservation). Pour les séjours longs en gîte, un entretien intermédiaire (incluant le changement du linge de lit et des serviettes est disponible moyennant supplément (cf. tableau)  
• Paiement : Le client verse le montant de la Réservation via le moyen de paiement indiqué.
  La réservation sera définitivement confirmée sur réception effective de la somme due en acompte (environ 1/3). En cas de non paiement après un délai de 5 jours ouvrables, la réservation sera considérée comme nulle et non avenue
• Annulation: Si le client annule la réservation pour tout motif ne relevant pas de la force majeure, le propriétaire remboursera les espèces versées comme suit: 100% pour toute réservation annulée jusqu’à deux mois avant. Au delà et jusqu’à un mois avant le début du séjour : conservation de l’acompte. Au delà, remboursement au mieux, suivant les conditions de relocation. Tout montant versé pourrait être remboursé pour autant que le propriétaire ne subisse pas de perte. Le propriétaire s’engage à ne pas faire de gain suite à une annulation.
  Il est rappelé aux clients qu’ils ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par l’article L221-18 du code de la consommation conformément à L221-28 du même code.
• Force majeure dans le chef du propriétaire entraînant l’impossibilité de louer le bien, la totalité du montant versé sera remboursée au Client, sans que ce dernier ne puisse prétendre à un autre paiement. 
• Force majeure dans le chef du client: le locataire se verra remboursé moyennant production des documents nécessaires à démontrer la force majeure. Il est rappelé au client que la maladie n’est pas un cas de force majeure. Une assurance annulation est nécessaire pour couvrir ce risque.

• COVID – Crise sanitaire : en cas d’indisponibilité/inaccessibilité du bien, la période de location sera adaptée sans frais supplémentaire au regard des disponibilités de l’Ermitage sur la nouvelle période. Dans le cas où aucune autre date ne conviendrait, tout montant payé serait remboursé. Ceci ne couvre pas la maladie du client qui doit être couverte via une assurance annulation personnelle

• Informations personnelles et RGPD: afin de procéder à une réservation vos données personnelles (nom, prénom, adresse mail, adresse postale et numéro de téléphones) seront collectées et utilisées uniquement à ces fins par Ermitage Crestet.
• Hôtes étrangers (Arrêté du 1er octobre 2015 relatif au modèle de fiche individuelle de police). Une fiche d’information sera complétée au plus tard à votre arrivée contenant les informations suivantes : Nom et prénoms, Date et le lieu de naissance, Nationalité, Domicile, Numéro de téléphone mobile et adresse mail, date d’arrivée et départ prévue. Ces informations sont conservées 6 mois.
• Litige: en cas de litige non résolu entre parties, le Médiateur Tourisme et Voyage peut être sollicité
• Le client reconnaît avoir reçu les Règles internes de l’Ermitage (disponibles sur le Digital Welcome Book https://notre.guide/ERMITAGE-CRESTET) et s’y conformer durant son séjour sur place.